Ementa


Os Serviços No Contexto Contemporâneo e a Sua Importância Na Economia. Tipos e Características Dos Serviços. Impacto do Macro Ambiente Sobre Serviços. Estratégias de Marketing de Serviços. Marketing de Relacionamento. Marketing Pessoal. Composto de Marketing Aplicado Às Empresas de Serviços. Qualidade em Serviços. Plano de Marketing Para Empresas de Serviços. Organização e Controle de Marketing.