Ementa


A Era Dos Serviços. Evolução Dos Serviços em Uma Era de Mudança. Conceituação e Tipologia de Serviços. a Produtividade em Empresas de Serviços. Estratégia de Marketing de Serviços. Recrutando e Retendo Funcionários Para Os Serviços. Responsabilidade Social Das Organizações de Serviços. Significado do Trabalho.